Preguntas frecuentes
Respuestas sobre imagen térmica, cuidado del equipo y asistencia
¿Por qué no se enciende mi equipo nuevo?
Comprueba carga e instalación según el manual. Retira la cinta aislante, revisa la polaridad y cierra la tapa. Pulsa el botón como indica el manual. Si no arranca, contacta con soporte.
¿Puedo apuntar el equipo al sol?
Evita apuntar la óptica directamente al sol. La exposición prolongada a luz solar intensa puede dañar el sensor. Sigue las instrucciones de cuidado del manual.
¿Cómo actualizo el firmware?
La videoteca incluye un tutorial de actualización. Usa solo la actualización de tu modelo exacto y sigue sus instrucciones. Contacta con soporte para obtener el archivo correcto o identificar tu versión.
¿Puedo usar imagen térmica de día y de noche?
Sí. Detecta calor en lugar de luz visible. El tiempo y el contraste térmico afectan la imagen y el alcance.
¿Puede ver a través del vidrio o paredes?
No. El vidrio normal bloquea esta radiación infrarroja y los muros impiden ver los objetos detrás.
¿Dónde encuentro el manual?
En el centro de descargas, selecciona la serie y el idioma. Los manuales están en PDF.
¿Cómo solicito una reparación?
Contacta con tu distribuidor o support@zentronoutdoor.com antes de enviar. Incluye modelo, serie, prueba de compra y problema.
¿El modo de espera consume batería?
Sí. El sensor sigue funcionando con la pantalla apagada. Consulta los modos de energía de tu modelo en el manual.