1. Ámbito, responsable y contacto
Shenzhen Zentron Technology Co., Ltd. (Zentron, nosotros) es responsable del tratamiento descrito en esta política. Abarca zentronoutdoor.com, las consultas de soporte y de distribuidores del sitio web y la aplicación móvil ZEN LINK. Las funciones de la aplicación dependen de la versión, el dispositivo compatible y el sistema operativo.
Nuestra dirección publicada es Plantas 2 y 3, Sinotrans Building, n.º 46 Futian South Road, distrito de Futian, Shenzhen, Guangdong, República Popular China. Para preguntas, reclamaciones o solicitudes sobre tus datos, contacta con:
2. Consultas, registro y reparaciones en el sitio web
Al contactar con nosotros o enviar un formulario de servicio, tratamos los datos que facilitas: nombre, correo, teléfono, modelo y número de serie, fecha de compra y vendedor, dirección de envío o devolución, descripción del problema y fotos o comprobantes pertinentes. Las referencias y estados de reparación sirven para el seguimiento y el servicio posventa.
Las solicitudes de distribución incluyen datos de contacto, país, web de la empresa, tamaño, regiones de venta, cantidades previstas y la experiencia o información de productos que decidas proporcionar. Los usamos para evaluar y responder a la solicitud.
La verificación del correo trata tu dirección y el código para comprobar el acceso a esa dirección. El formulario identifica los campos obligatorios; omitirlos puede impedir prestar el servicio. Aporta solo información pertinente y oculta datos personales innecesarios en los adjuntos. Solicitar un servicio no autoriza por sí mismo mensajes promocionales.
3. Acceso al sitio, cookies y almacenamiento del navegador
Al visitar el sitio o usar los servicios en línea, los proveedores de alojamiento y distribución pueden tratar tu IP, datos del navegador y del sistema operativo, URL solicitadas, horas de acceso y registros de respuesta o seguridad para servir páginas, atender solicitudes y proteger los servicios. El sitio estático se distribuye mediante Cloudflare; los formularios se comunican con la plataforma de servicios Zentron.
La recomendación de idioma guarda la hora del último aviso en el almacenamiento local con la clave zentron-language-reminded-at y en la cookie zentron_language_reminded_at. La cookie dura siete días; la marca local permanece hasta que se borra y calcula un intervalo de avisos de siete días. El formulario de reparación recuerda la referencia durante la sesión del navegador mediante zentron:rma:number en el almacenamiento de sesión.
Puedes borrar o bloquear cookies y almacenamiento en la configuración del navegador. Esto puede repetir avisos de idioma o requerir que introduzcas de nuevo la referencia. El sitio utiliza Google Analytics 4 para medir las visitas a las páginas y el uso del sitio web. Google puede tratar las URL de las páginas, las páginas de procedencia, información del navegador y del dispositivo y eventos de interacción, y utilizar cookies para distinguir las visitas. El tratamiento que requiera consentimiento necesita información adecuada y una opción de elección; esta política no sustituye ese consentimiento.
Cargar un mapa de distribuidores envía solicitudes de mapas y red a Google Maps. Buscar distribuidores cercanos solicita el permiso de ubicación del navegador. Iniciar un vídeo integrado conecta con YouTube. Estos proveedores pueden tratar datos del dispositivo, IP, ubicación o interacción y usar su propio almacenamiento conforme a sus políticas. Los enlaces externos, tiendas de aplicaciones y destinos para compartir tienen sus propias condiciones.
4. Ubicación, orientación y tiempo en la aplicación
Tras conceder permiso de ubicación, ZEN LINK puede tratar latitud, longitud, altitud, precisión y marcas de tiempo, incluida la ubicación precisa si se permite, para mostrar tu posición y crear o consultar marcadores. La brújula y los sensores de movimiento apoyan la orientación. Los marcadores guardados y la última posición se almacenan en el teléfono.
La aplicación actual usa ubicación en primer plano. Las actualizaciones del mapa se detienen al pasar a segundo plano o desactivar el mapa. El flujo actual de permisos no solicita ni inicia seguimiento de ubicación en segundo plano.
Cuando está en primer plano, conectada y ya autorizada para acceder a la ubicación, puede obtener el tiempo automáticamente enviando latitud, longitud e idioma a WeatherAPI.com. iOS o Android también pueden exigir permiso de ubicación para leer el nombre de una red Wi-Fi o descubrir un dispositivo; esto es independiente del uso compartido de ubicación en un grupo.
5. Datos del teléfono, la red y el dispositivo conectado
Para descubrir, emparejar y conectar dispositivos, la aplicación puede leer la marca o modelo del teléfono, un identificador para el emparejamiento, identificadores Bluetooth y el nombre de la red Wi-Fi actual. El primer emparejamiento Bluetooth envía el identificador y la marca o modelo del teléfono al dispositivo térmico compatible.
La aplicación lee y guarda modelo, número de serie, versión de firmware o núcleo y ajustes del dispositivo conectado para reconocimiento, control, acceso a medios, actualizaciones y diagnóstico.
Los registros de conexión y actualización se ponen en una cola local y pueden enviarse automáticamente a Zentron al disponer de internet. Incluyen tipo de producto, número de serie, versiones de firmware, plataforma móvil, datos de versión de la aplicación y del sistema y hora del teléfono. Las actualizaciones pueden incluir horas de descarga, estado y descripciones de errores o resultados.
6. Uso compartido opcional de ubicación en grupos
Cuando está disponible, crear o unirse a un grupo envía al servicio de grupos Zentron un identificador de instalación y de solicitud, apodo, color, modelo y, si se selecciona, número de serie. Se incluyen el nombre del grupo o código de invitación necesarios para la acción.
Mientras perteneces a un grupo y mantienes el mapa activo en primer plano, se envían latitud, longitud y orientación. Los miembros reciben perfiles, datos de dispositivo, posiciones, orientación y horas de actualización compartidos. Esto no publica automáticamente tu historial de marcadores.
Salir del mapa, perder la conexión o pasar a segundo plano pausa la conexión en directo, pero no abandona el grupo. Al volver puede reanudarse el uso compartido. Usa la opción de salir del grupo o, cuando corresponda, disolverlo para terminar la participación. Comparte datos de otra persona solo con la autorización adecuada.
7. Medios, comentarios y diagnósticos de la aplicación
La aplicación trata fotos y vídeos del dispositivo cuando los consultas, descargas o guardas. El acceso a la fototeca permite guardar y mantener el álbum de la aplicación. Las copias exportadas permanecen en la fototeca del sistema hasta que las borres por separado.
Enviar comentarios desde la aplicación transmite descripción, correo, tipo de producto, número de serie, plataforma móvil, datos de versión de la aplicación y hora del teléfono. Puede adjuntarse un archivo de diagnóstico local disponible. Los comentarios pendientes pueden guardarse y enviarse cuando vuelva la conexión; los registros automáticos de conexión y actualización son distintos de estos comentarios voluntarios.
8. Finalidades y bases jurídicas
Usamos estos datos para responder consultas, evaluar solicitudes de distribución, verificar el correo, gestionar registros y reparaciones, proporcionar funciones de dispositivo, mapas, tiempo y grupos, actualizar firmware, resolver problemas y proteger la seguridad y fiabilidad.
Cuando se exige una base jurídica, el tratamiento se basa en prestar el servicio solicitado o realizar actuaciones precontractuales solicitadas, el consentimiento exigido para tratamientos opcionales, intereses legítimos en responder consultas y mantener servicios seguros y fiables, sujetos a tus derechos, u obligaciones legales. Aceptar condiciones o seguir navegando no sustituye el consentimiento ni los permisos necesarios.
9. Destinatarios y servicios de terceros
Zentron recibe los datos de servicio, conexión, actualización, comentarios y grupos enviados. Los miembros reciben los datos compartidos en su grupo. Proveedores de alojamiento, soporte técnico, correo, reparación o transporte pueden tratar la información necesaria para su tarea; debe limitarse a esa tarea.
Google Analytics 4 trata información sobre el uso del sitio web; Google Maps trata solicitudes de mapas y datos asociados de red o dispositivo; WeatherAPI.com recibe coordenadas e idioma para el tiempo. La política de Google también cubre YouTube. Consulta las políticas de los proveedores:
https://policies.google.com/privacy
https://www.weatherapi.com/privacy.aspx
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
También pueden divulgarse datos para atender solicitudes legales, proteger derechos o formular, ejercer o defender reclamaciones. Los usos o divulgaciones adicionales que requieran consentimiento quedan sujetos a la información y el consentimiento necesarios.
10. Almacenamiento, conservación y seguridad
Preferencias, registros de dispositivos, marcadores, cachés multimedia y registros o comentarios pendientes se guardan en tu teléfono. Credenciales y sesiones recuperables de grupos usan almacenamiento seguro del sistema. La aplicación utiliza posiciones en directo para la sesión activa y no guarda un historial de posiciones del grupo.
Los registros del servicio se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener registros de reparación o garantía, investigar problemas técnicos o de seguridad, cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Depende del registro y la finalidad; consúltanos sobre tus datos. Borrar datos locales no elimina registros ya recibidos por un servicio ni medios exportados.
Las protecciones de la plataforma y controles de acceso reducen riesgos de pérdida o acceso no autorizado. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Evita enviar contraseñas, datos de tarjetas o información sensible innecesaria en solicitudes de soporte.
11. Tratamiento internacional
Zentron tiene su sede en China. Los lugares de tratamiento también dependen del servicio y proveedor, por lo que los datos pueden tratarse fuera de tu país. Deben cumplirse las normas de transferencia internacional aplicables, incluidas garantías adecuadas cuando se exijan. Consúltanos sobre lugares y mecanismos pertinentes; esta política no afirma que todos los datos permanezcan en el teléfono o en un solo país.
12. Permisos, opciones y derechos
Consulta los permisos de la aplicación y modifica ubicación, Bluetooth, dispositivos cercanos, red local o fototeca en los ajustes del sistema, cuando sea posible. Negarlos o revocarlos puede impedir la función correspondiente. Detiene el acceso futuro afectado, pero no elimina registros del servicio, abandona grupos ni borra medios exportados automáticamente.
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de los datos que poseemos. Según la ley aplicable, también puedes limitar u oponerte al tratamiento, recibir datos portables, retirar el consentimiento, designar un representante o reclamar ante una autoridad competente. Retirarlo no afecta al tratamiento anterior lícito. Podemos necesitar información proporcionada para verificar la solicitud y debemos cumplir la conservación legal. Respondemos dentro de los plazos legales y no te penalizamos por ejercer estos derechos.
13. Menores y tutores
Los servicios están destinados a personas que puedan utilizar legalmente los productos y servicios. Los menores deben contar con la participación de sus padres o tutores y cumplir las edades exigidas. Si crees que un menor ha proporcionado datos sin la autorización necesaria, contacta con nosotros para revisarlos y adoptar medidas adecuadas, incluida la supresión cuando corresponda.
14. Cambios en la política
Actualizamos esta página y su fecha cuando cambian las prácticas de privacidad. Los cambios importantes se comunican mediante avisos adecuados; pediremos los nuevos permisos o consentimientos exigidos antes del tratamiento correspondiente. Contacta con la dirección del apartado 1 para preguntas sobre esta política o una versión anterior.